Nous garantissons la reprise et l'authenticité variétale des végétaux en racines nues après plantation et jusqu'au 30 juin suivant la date de facturation : arbres et arbustes fruitiers tels que pommiers, poiriers, cognassiers, pruniers, pêchers, nectarines, abricotiers, cerisiers, cassissiers, groseilliers, framboisiers, fraisiers, ainsi que les rosiers et vivaces en racines nues.
La garantie s’applique une seule fois par article commandé et payé (hors article cadeau). Si vous souhaitez obtenir un article différent de celui bénéficiant de la garantie, l’échange se base sur 70% de la valeur de l’article initial.
Les garanties ne couvrent pas :
Les articles en godet ou conteneur et articles de nos partenaires (Desmartis, Latour Marliac, Lepage, Travers.)
Dans le cas d’une demande de garantie portant sur plusieurs articles de même type, nous considérons qu’une perte déclarée de plus de 50% de ceux-ci, ne peut résulter que d’incidents particuliers qui dégagent notre responsabilité. Tous les végétaux qui n’auraient pas été préparés et plantés comme indiqués sur la notice de plantation ne sont pas garantis.
Les végétaux qui auraient subi une catastrophe naturelle : gel, grêle, sécheresse… sont exclus de cette garantie.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à les contacter.
Pour exercer votre droit de garantie :
Envoyez-nous avant le 30 juin suivant la date de facturation et uniquement par courrier une courte note explicative de la non-reprise en végétation et les éléments suivants :
- Les étiquettes variétales
- Référence du produit
- Un double de la facture d’achat
- Une photo des végétaux concernés.
Veuillez noter que SN Pépinières et Roseraies Georges Delbard ne procède en aucun cas à des remboursements d’articles sous garantie. Dans le cadre d’un envoi hors France Métropolitaine, les frais de renvoi des articles en garantie restent à la charge du client.
Nos conseils vidéo à la réception de votre commande Georges Delbard :
